Услуги: тренинги для салонов и клиник красоты, клиентский сервис

Я специализируюсь на решениях в области Управления Клиентским Сервисом и сервисным персоналом в индустрии красоты и здоровья. Обычно ко мне обращаются с проблемами. Познакомьтесь с некоторыми из них.

35 сервисных проблем в индустрии красоты и здоровья

Проблема в виде цитаты владельца, директора, управляющего салона / клиники красоты и здоровья

1.

Не понимаю, как удержать Клиентов после первого визита в салон. Вроде приходят первый раз, после услуги говорят «Спасибо» и пропадают навсегда.  Так и работаем на потоке входящих первичных Клиентов. Сколько можно тратить деньги на рекламу?

2.

Мой салон находится в хорошем месте. Я сделала отличный ремонт, заказала интерьер по авторскому  проекту, купила супероборудование, дала рекламу, придумала для Клиентов спецпредложения. А Клиентов после всего этого больше не стало.

3.

Мои специалисты постоянно учатся парикмахерскому искусству, они прекрасно делают стрижки  и оказывают все другие услуги, участвуют в профессиональных конкурсах. Не пойму, почему Клиентов мало.

4.

Персонал не заботится о том, чтобы удержать первичного Клиента и сделать Клиента постоянным. Сотрудники уверены, что я с помощью рекламы всегда буду «пригонять» новых Клиентов...

Читать все 35 проблем и, возможно, найти свою...

Почему Вам выгодна именно МОЯ помощь по повышению качества Клиентского Сервиса?

Зачем обращаться именно ко мне? Вокруг полно консультантов и тренеров! По какой причине именно я и мой опыт?

Я не просто провожу консультации для руководителей и бизнес-тренинги для персонала.

Я предлагаю СИСТЕМУ РЕШЕНИЙ в области Клиентского Сервиса.

Реализация этой системы позволит «сделать» Ваших Клиентов довольными, постоянными, покупающими и рекомендующими.

Главное, Вы сможете  создать ощутимое для Клиентов отличие Вашего салона или клиники в виде сервисного (прибыльного для Вас) поведения Администраторов и Специалистов, чтобы удержать  Клиентов.

Факт

Большинство консультантов и так называемых «тренеров» вместо бизнес-тренингов устраивают скучные лекции или веселые развлечения. Знаете ли Вы, что многие из них не имеют тренерского образования. Только некоторые понимают, что такое Бизнес-тренинг навыков сервисного поведения и ненавязчивых продаж. И лишь единицы знают, как  разработать и провести бизнес-тренинг для персонала, чтобы Владелец и Директор получили реальный результат.

Не слишком ли большой риск для Вас – доверять свой персонал человеку, далекому от профессиональных бизнес-тренингов или новичку в профессии? 

Формат всех услуг корпоративный, то есть услуги предоставляются руководителям и сотрудникам только Вашего салона или клиники. 

Все переговоры по оказанию услуг ведутся только с Владельцем или Директором салона или клиники красоты.

Если Вы устали повторять одно и то же
Диалог с Клиентом: «Правила Глеба Жеглова»
О чем спрашивают бизнес-тренера сотрудники салона красоты
Отзыв о тренинге навыков продаж в Центре эстетической медицины
Его Величество Клиентский Сервис