Сотруднико­ориентированность как основа Отличного Клиентского Сервиса

Клиентоориентированность возможна только, если в компании есть сотрудникоориентированность. Как Компания относится к сотрудникам, так сотрудники относятся к Клиентам. Обсудим, как выстроить HR-процессы, чтобы появилась сотрудникоориентированность - как отбирать, адаптировать и учить сервису.

Ведущий: Елена Буланова

В гостях: Вера Кобзева, Бизнес-консультант по клиентскому сервису и сервисному поведению персонала