Как выглядят Ваши сотрудники

Если Вы  - Директор предприятия индустрии красоты - и ждете БОЛЬШИХ ДЕНЕГ от Клиентов, то внешний вид Ваших сотрудников должен показывать Клиентам, что сотрудники и их услуги этих БОЛЬШИХ ДЕНЕГ заслуживают. Внешний вид Администраторов и Специалистов – это нематериальный аспект Клиентского Сервиса и сигнал Клиентам о классе Вашего предприятия.  

В этом ролике известный Бизнес-консультант по Управлению Клиентским Сервисом и Профессиональный бизнес-тренер с 1996 Вера Валентиновна Кобзева  объясняет, почему вредно применять поговорку «о сапожнике без сапог» к персоналу салона или клиники красоты.