О чем Ваши Администраторы сами не догадаются

Ошибки Администратора салона или клиники красоты в общении с Клиентом могут испортить Клиенту настроение, спровоцировать конфликт, заставить Клиента отказаться от визита в салон или клинику. Современные Клиенты - рациональные и требовательные. Они хотят быстро получать четкие ответы на свои вопросы. 

В этом ролике известный Бизнес-консультант по Управлению Клиентским Сервисом и Профессиональный бизнес-тренер с 1996 Вера Валентиновна Кобзева называет вопросы Клиентов и Сервисные ситуации, в которых Администратор, скорее всего, сам не догадается, как ответить и действовать наилучшим образом, а также рекомендует, чему обязательно нужно научить Администраторов.

Тренинг для Администраторов