«Сервисный» путь продаж

Иногда Владелец, Директор салона или клиники красоты и обращается к бизнес-тренеру с запросом на проведение тренинга продаж. При диагностике ситуации обычно выясняется, что для активизации продаж нужен не просто тренинг продаж, а тренинг сервисного поведения и продаж.  

Так как продажи средств домашнего ухода не существуют изолированно. Они,  условно говоря, «встроены» в сервисное поведение персонала. Чтобы продать Клиенту средство домашнего ухода, Сотрудник салона красоты должен вместе с Клиентом пройти «сервисный Путь продаж».

В этом ролике известный Бизнес-консультант по Управлению Клиентским Сервисом и Профессиональный бизнес-тренер с 1996 Вера Валентиновна Кобзева рассказывает, каковы шаги на этом Пути.