Татьяна Анатольевна Трутнева

«Вера, Вы реально помогли понять, КАК выстроить Систему Клиентского Сервиса и ЧТО делать с персоналом»

«Нашей сети салонов красоты исполнилось 12 лет. И я знала, что нужны нововведения в области Сервиса и работы с Клиентами. Но мне было страшно начать их.

Вера, Вы реально помогли понять, КАК выстроить Систему Клиентского Сервиса и ЧТО делать с персоналом. Спасибо за Ваше внимание к деталям при проведении Аудита Клиентского Сервиса, понимание нашей специфики и полезный видео тренинг для коллектива.

Вы не только помогли мне и коллективу сплотиться для создания Отличного Сервиса, но и дали конкретные алгоритмы прибыльного поведения и блестящие советы. Ваш метод видеосъемки и анализа – просто супер! Важно, что Вы доходчиво объяснили персоналу, что делать для создания Отличного Сервиса, и что делать не надо; как продавать без навязывания. Спасибо за то, что убрали барьеры перед продажами из голов сотрудников.

Я очень довольна, что Вы приехали и помогли. Вера, спасибо Вам и до новых встреч!»



Вера Кобзева о себе и о книге для руководителей салонов красоты
Проактивность Администратора: 10 идей
Вся правда о бизнес-тренингах в салоне красоты
О чем Ваши Администраторы сами не догадаются
Как Специалисту расположить Клиента к себе