Алена Валериевна Карташян

«На тренинге персонал получил инструменты, чтобы больше зарабатывать. Вера, спасибо Вам».

На тренинге мои сотрудники получили ценнейшие знания про Клиентский Сервис и продажи. Самое полезное – это конкретика, что и как делать каждому сотруднику, чтобы создать для Клиентов Отличный Сервис. Очень понравился метод обучения «Видеосъемка и видеоанализ конкретных ситуаций». Обилие упражнений и практических заданий держали коллектив в тонусе все два дня тренинга.

Вера, вам удалось создать замечательную позитивную атмосферу. Это помогало осваивать сервисную науку. Еще раз подчеркну, что вся информация была драгоценной, а форма подачи –  легкой и понятной. 

Мне как руководителю было полезно увидеть свой коллектив в учебной ситуации, осознать пробелы в Сервисе, наметить план действий по улучшению Клиентского Сервиса. 

Мне абсолютно не жаль денег на тренинг, потому что персонал получил инструменты, чтобы больше зарабатывать. Вера, спасибо Вам!

Видео-Отзыв Карташян А.В. 



"Моменты истины" в Вашем салоне красоты. Примеры
Дорогая сервисная ошибка в «красивом» бизнесе
Клиентский Сервис в индустрии красоты: 24 идеи для Директора
Сотруднико­ориентированность как основа Отличного Клиентского Сервиса
10 типовых ошибок персонала в продажах средств домашнего ухода