Наталия Викторовна Бочкова

«Рекомендую Веру Валентиновну Кобзеву всем сервисным организациям как Профессионала в области Клиентского Сервиса».

Вера Валентиновна, выражаю Вам огромную благодарность от всего коллектива и от себя лично за помощь в создании Отличного Клиентского Сервиса. После бизнес-тренинга и посттренинга коллектив преобразился. Сотрудники применяют новые знания и навыки и уже получили реальные успехи. 

Коллективу было полезно получить от Вас алгоритмы сервисного поведения и продаж. А также узнать Ваше мнение и советы по итогам Аудитов Качества Клиентского Сервиса в Клинике.

Ценным был видеоанализ ситуаций работы с Клиентами и Ваши рекомендации.

Особо отмечу Ваше тренерское мастерство: умение уделять внимание каждому, поддерживать активность сотрудников на протяжении всего тренинга.

Отдельное спасибо за консультации для руководства и «Стандарт сервисного поведения и продаж». 

Рекомендую Веру Валентиновну Кобзеву всем сервисным организациям как Профессионала в области Клиентского Сервиса.  



Как называть цену услуги без дрожи в голосе
Дефицит Сервиса в Клинике красоты. Свежие наблюдения
Отзыв к тренингу навыков прибыльного поведения и продаж в СПА-салоне премиум класса
О чем часто думают Ваши Клиенты
Как я провожу бизнес-тренинги