Первый в Беларуси Форум для директоров салонов красоты Professional Beauty Forum

Первый в Беларуси Форум для директоров салонов красоты Professional Beauty Forum

Минск, октябрь 2015

Доклад Веры Валентиновны Кобзевой:

«Прибыльное поведение
персонала: проблемы
и решения»
Первый онлайн Фестиваль идей и инноваций салонного бизнеса

Первый онлайн Фестиваль идей и инноваций салонного бизнеса

Москва, апрель 2014

Выступление Веры Валентиновны Кобзевой:

«Превращаем» первичного Клиента
в постоянного
с помощью СИСТЕМЫ
Деловой Международный Форум «Косметология как бизнес»

Деловой Международный Форум «Косметология как бизнес»

Москва, декабрь 2013

Мастер-класс Веры Валентиновны Кобзевой

«Система Управления Клиентским Сервисом
для удержания Клиентов»
Х Всероссийская Конференция  «Менеджмент салонов красоты»

Х Всероссийская Конференция «Менеджмент салонов красоты»

Москва, апрель 2013,

Международная выставка «INTERCHARM»

Доклад Веры Валентиновны Кобзевой:

«КЛЮЧИ от власти. Как руководителю салона красоты реализовать властные функции в управлении персоналом»
Семинар журнала  «Косметический рынок Сегодня»

Семинар журнала «Косметический рынок Сегодня»

Москва, апрель 2013,

Международная выставка
«INTERCHARM Professional»

Мастер-класс Веры Валентиновны
Кобзевой:

«Консультативные продажи:
10 типовых ошибок Косметолога»
VII Конвенция Салонов Красоты

VII Конвенция Салонов Красоты

Москва, октябрь 2012,

Международная выставка «INTERCHARM»

Доклад Веры Валентиновны Кобзевой:

«ПРОДАЖИ:
КАК по-настоящему заботиться о Клиентах салона красоты»
VII Конвенция Салонов Красоты

VII Конвенция Салонов Красоты

Москва, октябрь 2012,

Международная выставка «INTERCHARM»

Презентация НОВОЙ книги Веры Валентиновны Кобзевой
в соавторстве с Алексеем Михайловичем Цыгановым

«СЕРВИС в индустрии красоты: управленческие и юридические решения»
VII Конвенция Салонов Красоты

VII Конвенция Салонов Красоты

Москва, октябрь 2012,

Международная выставка «INTERCHARM»

Доклад Веры Валентиновны Кобзевой:

«ПРОДАЖИ: КАК по-настоящему
заботиться о Клиентах салона красоты»
ХI Всероссийская Конференция  «Менеджмент салонов красоты»

ХI Всероссийская Конференция «Менеджмент салонов красоты»

Москва, апрель 2012,
Международная выставка «INTERCHARM»

Доклад Веры Валентиновны Кобзевой:

«Руководитель-ЛИДЕР в эпоху перемен: новые требования к себе, новые требования к персоналу»
VI Конвенция салонов красоты

VI Конвенция салонов красоты

Москва, октябрь 2011,

Международная выставка «INTERCHARM»

Доклад Веры Валентиновны Кобзевой:

«ФОРМУЛА результативности персонала
в индустрии красоты»
IХ Всероссийская Конференция «Менеджмент салонов красоты»

IХ Всероссийская Конференция «Менеджмент салонов красоты»

Москва, апрель 2010,
Международная выставка «INTERCHARM»

Доклад Веры Валентиновны Кобзевой:

«Управление Сервисом в салоне красоты через внедрение
СТАНДАРТА обслуживания Клиентов»
V Конвенция салонов красоты

V Конвенция салонов красоты

Москва, октябрь 2010,

Международная выставка «INTERCHARM»

Доклад Веры Валентиновны Кобзевой:

«Управление Сервисным ПОВЕДЕНИЕМ персонала»

Доклады

Первый в Беларуси Форум для собственников и директоров салонов красоты Professional Beauty Forum

Минск, октябрь 2015

Тема Доклада «Прибыльное поведение персонала: проблемы и решения»

Первый онлайн Фестиваль идей и инноваций салонного бизнеса

Москва, апрель 2014

Тема выступления «"Превращаем" первичного Клиента  в постоянного с помощью Системы Клиентского Сервиса»

 

Деловой Международный Форум «Косметология как бизнес»

Москва, декабрь 2013

Тема Мастер-класса «Система Управления Клиентским Сервисом для удержания Клиентов»

 

Семинар журнала «Косметический рынок Сегодня»

Москва, апрель 2013, Международная выставка «INTERCHARM Professional»

Тема Мастер-класса  «Консультативные продажи: 10 типовых ошибок Косметолога»

 

MBA для Владельцев и Руководителей: Master of Beauty «Команда мечты»

Москва, февраль 2013, ХII Международная Выставка «KOSMETIK EXPO»

Тема Бизнес-игры «Сервисное поведение персонала салона красоты как конкурентное преимущество» 

 

Бизнес-клуб «Business Relations для бизнеса»

Москва, ноябрь 2012, II Международный Форум «СЛУЖБА ПРОТОКОЛА»

Тема Доклада «Этикетный аспект обслуживания Клиентов»

 

VII Конвенция Салонов Красоты

Москва, октябрь 2012, Международная выставка «INTERCHARM»

Тема Доклада «ПРОДАЖИ: КАК по-настоящему заботиться о Клиентах салона красоты»

ПРЕЗЕНТАЦИЯ НОВОЙ книги в соавторстве с Цыгановым А.М.

«Сервис в индустрии красоты: Управленческие и Юридические решения»

 

ХI Всероссийская Конференция «Менеджмент салонов красоты»

Москва, апрель 2012,  Международная выставка «INTERCHARM»

Тема Доклада «Руководитель-ЛИДЕР в эпоху перемен: новые требования к себе, новые требования к персоналу»

 

VI Конвенция салонов красоты

Москва, октябрь 2011, Международная выставка «INTERCHARM»

Тема Доклада   «ФОРМУЛА результативности персонала в индустрии красоты»

ПРЕЗЕНТАЦИЯ НОВОЙ книги

«КАК создать Отличный Сервис в салоне красоты. Практическое руководство»

 

Х Всероссийская Конференция «Менеджмент салонов красоты»

Москва, апрель 2011, Международная выставка «INTERCHARM»

Тема Доклада «КЛЮЧИ от власти. Как руководителю салона красоты реализовать властные функции в управлении персоналом»

 

V Конвенция салонов красоты

Москва,  октябрь 2010,  Международная выставка «INTERCHARM»

Тема Доклада  «Управление Сервисным ПОВЕДЕНИЕМ персонала»

 

IХ Всероссийская Конференция «Менеджмент салонов красоты»

Москва, апрель 2010, Международная выставка «INTERCHARM»

Тема Доклада «Управление Сервисом в салоне красоты через внедрение СТАНДАРТА обслуживания Клиентов» 

Дипломы

Его Величество Клиентский Сервис
Сервисное поведение Вашего персонала как конкурентное преимущество
Как Специалисту расположить Клиента к себе
Что является результатом работы Вашего Сотрудника
Вера Кобзева о себе и о книге для руководителей салонов красоты