Как косметологу правильно консультировать Клиента

Не секрет, что в работе Косметолога с Клиентом (пациентом) одно из важных слагаемых – это консультация. На консультации Клиент определяет, это «хороший» или «плохой» Косметолог, можно доверять ему или нет. Решение Клиента, разумеется, субъективное и во многом основывается на том, КАК Косметолог строит консультацию, каковы:

- структура консультации,

- содержание,

- процесс,

- итоги,

- атмосфера  общения в целом. 

Чтобы консультация оказалась ценной для Клиента, и Клиент принял решение начать, не откладывая, например, курс процедур, Косметологу необходимы знания законов коммуникации и навыки сервисного поведения. Как и любые деловые знания и навыки, они нуждаются в практическом освоении, т.е. осмыслении и отработке.   

Формат группового бизнес-тренинга по сервисному поведению для Косметологов за 2 дня (16 часов) позволяет научиться:

1.                   Соответствовать ожиданиям современных требовательных Клиентов и превосходить их

2.                   Презентовать услуги с целью продажи уверенно, при этом не навязчиво

3.                   Вести себя с Клиентами сервисно – полезно для Клиентов, прибыльно для себя и Бизнеса

4.                   Увеличить число постоянных, довольных, покупающих и рекомендующих Клиентов

5.                   Предотвращать проблемные и конфликтные ситуации в работе с Клиентами

 Тренинг корпоративный, т.е. участвуют Косметологи только вашего предприятия. Даты согласуются с Директором.

Программа и цена


Почему бизнес-тренинги не всем приносят результат
Диалог с Клиентом: «Правила Глеба Жеглова»
«Правильные» корпоративные праздники
Как выглядят Ваши сотрудники
Помогите, у меня ужасный персонал