Развивайте позитивную установку у себя и своего персонала

Хорошо известно, что Клиенты любят обаятельных и жизнерадостных Администраторов и Специалистов салонов красоты. Клиенты тянутся к светлым и позитивным сотрудникам. А хмурых, ворчливых и «негативщиков» склонны избегать.

Жизнь многих людей в современной России, мягко говоря, проблемна, поэтому во время визита в салон красоты в качестве Клиента им хотелось бы приятной и легкой атмосферы, а возможно, и праздника. Приятная и легкая атмосфера не возьмется сама по себе. Ее способны создать только приятные и легкие в общении сотрудники.

Поэтому вам, как Директору салона красоты важно уделить внимание позитивным установкам своего персонала. Установки с трудом поддаются коррекции, но всё же на них можно повлиять. И это нужно сделать, т.к. это важно для Клиентов.

СОВЕТ Директору 1. Поговорите со своими сотрудниками про позитивное мышление. Объясните, что позитивная установка означает, например, следующее:

1.      Видеть хорошую сторону вещей и событий.

2.      Видеть в сложностях и проблемах возможности.

3.      Воодушевлять других, когда им требуется поддержка.

4.      Прощать тех, кто причинил боль или оскорбил.

5.      Не позволять негативным ситуациям влиять на вас более пяти минут.

6.      Не застревать в негативных размышлениях.

7.      Быть в состоянии сказать что-то приятное или веселое другим людям.

8.      Не «грузить» коллег и тем более Клиентов личными проблемами.

9.      Каждый день практиковаться в позитивном мышлении.

СОВЕТ Директору 2. Сами практикуйте позитивное мышление и станьте для персонала образцом для подражания в этом вопросе. Ваш пример исключительно важен для коллектива.

Персональная консультация для Директора в Москве


"Моменты истины" в Вашем салоне красоты. Примеры
Отличия при работе со мной: почему Вам выгодно
11 АНТИсервисных манер персонала салонов и клиник красоты
АНТИсервисное слово из трех букв
Отзыв о Проекте по повышению качества Клиентского Сервиса в сети салонов красоты