Елена Александровна Махалина

«Важный момент – это сплочение коллектива в сервисную команду».

Главная ценность бизнес-тренинга по сервису и продажам заключается в том, что мои администраторы и специалисты поняли, что их профессиональное мастерство – это только одно слагаемое успеха для удержания Клиентов. Они осознали, что к мастерству, которое в руках, нужно добавить хорошие манеры, этикет и сервисное поведение. От тренера Веры Кобзевой они получили знания и навыки для этого. Второй важный момент – это сплочение коллектива в сервисную команду.

Рекомендую Веру Кобзеву как высококвалифицированного консультанта в области Управления Клиентским Сервисом и по-настоящему профессионального бизнес-тренера.



Результаты моих Клиентов мотивируют меня
О чем Ваши Администраторы сами не догадаются
10 типовых ошибок персонала в продажах средств домашнего ухода
Как называть цену услуги без дрожи в голосе
АНТИсервисное слово из трех букв